Куда нужно обращаться, если не возвращают деньги за возврат товара? Приветствую! В нашей реальной жизни бывает так, что интернет-магазины и просто стационарные магазины не хотят возвращать деньги при возврате товара. Но они обязаны это сделать! Итак, если продавец отказывается возвращать деньги или менять товар? 1) Нужно обратиться в Роспотребнадзор. Контакты обычно есть на сайтах Вашего региона. 2) Если обращение в Роспотребнадзор не принесёт положительной реакции, то смело обращайтесь в суд. Если дело дойдет до суда, и Вы выиграете суд. процесс, изготовитель (исполнитель, продавец, импортер и т. д.) заплатит штраф в размере 50% от суммы, присужденной вам. Моральный вред вам по закону тоже могут компенсировать — сумму выплаты определит суд.