CRM-система (Customer Relationship Management) — это ваш цифровой коммерческий директор, который автономно управляет воронкой продаж. Она собирает заявки со всех каналов, скорит лиды с помощью ИИ и ставит задачи менеджерам, чтобы бизнес не терял сделки и предсказуемо увеличивал выручку за счет жесткого контроля процессов. Помню, как еще пару лет назад внедрение мало-мальски вменяемой системы учета клиентов занимало месяцы согласований и съедало сотни тысяч рублей на услуги интеграторов. Я сам убил...