В летний каникулярный период, когда клиентский спрос в некоторых сегментах бизнеса снижается, самое время заняться анализом текущих организационных и управленческих бизнес-процессов и их апгрейдом. Поговорим про требовательных клиентов, клиентский сервис и ошибки бизнеса. Конечно, внешние условия сильно изменили текущее положение дел в малом и среднем бизнесе. Многие уже закрылись. Оставшиеся испытывают трудности. Но кое-какие трудности они сами себе и устраивают. Некоторые представители бизнеса...

Программы лояльности являются важным инструментом маркетинга для привлечения и удержания клиентов. В России они приобрели особую популярность, становясь неотъемлемой частью стратегии многих компаний. Эти программы предлагают клиентам различные бонусы, скидки и привилегии за их лояльность к бренду или компании. Давайте рассмотрим более подробно, что представляют собой программы лояльности в России и какие виды их можно выделить. Программа лояльности - это стратегия маркетинга, направленная на удержание клиентов и стимулирование их к повторным покупкам или использованию услуг компании...