Представьте реальную ситуацию. Человек ищет клинику, автосервис или юриста. Заходит в карты, видит рейтинг 2,9, несколько эмоциональных отзывов — и просто закрывает вкладку, не переходя сайт. Вы можете вкладываться в маркетинг, SEO, контекст, но если в выдаче рядом с вашей компанией стоят 3,2 звезды и десятки гневных откликов — реклама начинает работать на конкурентов. А ваш бизнес теряет потенциальных клиентов не на этапе продажи, а на этапе доверия. Репутация — это часть воронки, бизнес-фактор, который либо усиливает конверсию, либо снижает ее...