? Вот 3 шага, которые помогут вам справиться с ситуацией без скандала и чувства вины Первое: не спешите оправдываться и защиаться, Это большая ошибка. Как только вы начинаете объяснять, почему не приехали, не позвонили, не сделали идеально, вы уже в роли виноватого ребенка. Второе — назовите чувство, а не спорьте с претензией. Например: «мам, я слышу, что тебе обидно». «Я понимаю, что тебе сейчас тяжело». Это снижает накал лучше, чем сто оправданий. Третье — спокойно обозначьте реальность...