Существует такое правило LAST, которое подскажет как действовать в конфликтной ситуации с гостем. Оно достаточно простое и возможно многие из вас слышали о нем, так как оно встречается во многих пособиях для официантов, но все же мы разберем его. Кстати, оно подойдет не только для работников общепита, но и многих других сфер где есть элементы сервиса. Расшифровка очень проста и банальна для многих, но не смотря на это некоторые умудряются усугубить конфликт не соблюдая такие простые шаги. Итак,...

У Рыб есть хвост и плавники, у водоплавающих птиц и земноводных перепонки на лапках, что даёт им безусловное преимущество в передвижении в воде. Но Хомосапиенс существо хитрое и довольно разумное, подсмотрев за чудесами природы решил не отставать. Ещё в доисторические времена в наскальных рисунках есть сюжеты о том, как люди погружаются в воду со специальными жёсткими листами особым образом привязанными к ногам. Анализируя эти изображения сейчас, мы конечно же понимаем, что речь идёт о ластах. Эволюция и прогресс не стоят на месте...