Здравствуйте, уважаемые читатели. Сегодня хотелось бы поделиться трендами в 2020 году. Речь пойдет о коммуникации с клиентом. Предисловие Ранее, 3-5 лет назад действовала тенденция скриптов, когда реально каждый возможный шаг потенциального клиента был под расстрелом, и цель была "впарить", не задумываясь об LTV, удержании клиента в постоянных и т...