Что делать если вы приобрели некачественный товар или вам были оказаны услуги ненадлежащего качества? Куда обратиться по защите прав потребителя, если продавец отказывается добровольно возмещать ущерб? Об этом мы расскажем в нашей статье. Итак, ваши права как потребителя нарушены. Что делать? В первую очередь, вам необходимо обратиться к продавцу с досудебной письменной претензией. В которой вы должны полностью изложить ваши требования за товар или за услугу, ненадлежащего качества. В этом случае,...

Претензию можно предъявить и маркетплейсу, и продавцу. Но есть важные нюансы, которые влияют на скорость и удобство решения проблемы. Согласно законодательству РФ (в частности, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 445.1 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют дистанционную торговлю), маркетплейс несет солидарную ответственность с продавцом за некачественный товар. Вариант 1: Предъявление претензии маркетплейсу (рекомендуемый первый шаг) Это самый быстрый и удобный способ для большинства покупателей...