Руководитель смотрит отчеты. План вроде выполняется. Продавцы работают. Клиенты есть. А прибыли нет. Или она падает. Или растет не так, как хотелось бы. Куда уходят деньги? Вроде всё считаем, всё контролируем. А дыра есть. Дыра — в отделе продаж. Именно там происходит главный слив. Незаметный, регулярный, убийственный. Слив денег — это не всегда воровство. Это чаще неэффективность, ошибки, слабости, привычки. То, что не видно в отчетах, но что съедает прибыль каждый день. Либо вы находите и закрываете дыры, и деньги остаются в компании...