Покупки в интернете – это удобно, быстро и привычно. Но даже на самой крупной и известной площадке, такой как Wildberries, у клиентов время от времени возникают вопросы: где заказ, как оформить возврат, почему списали лишние деньги и так далее. Именно для таких ситуаций существует служба поддержки – она помогает решать проблемы, дает разъяснения и сопровождает покупателя на каждом этапе. Многих это удивляет, но у Wildberries действительно нет горячей линии – позвонить оператору и задать вопрос голосом не получится...

Всем добрый день. Вайлбериес меня недавно неприятно шокировал. Я вроде уже привыкла к тому, что они сделали оплату сразу за весь заказ, допустим, это не так критично. Но то, как они работают при возникновении проблем, меня просто повергло в шок...