По закону досудебный порядок не обязателен для подачи потребителем иска в суд. Однако без претензии нельзя потом взыскать с нерадивого продавца штраф за отказ исполнить требования добровольно. Но здесь есть важный нюанс — адрес, куда направлять претензию. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков! В кассовом чеке указывается ряд обязательных реквизитов, включая юридическое лицо или ИП продавца, а также ИНН. В чеке также указывается и адрес — но отправлять претензию именно по адресу из чека не стоит...

Высший судебный орган страны издал очередное разъяснение на тему защиты прав потребителей. Ведь зачастую бывает так, что в покупке обнаруживается брак. И тогда возникает множество хлопот, особенно если приобретение дорогое, например смартфон. Первым шагом является направление письменной претензии продавцу. Но какой адрес указывать на конверте? Ответ на этот вопрос дал Верховный Суд. Он разъяснил, что следует брать за основу не координаты магазина, а юридический адрес фирмы, которому он принадлежит. Например, житель Краснодара купил достаточно дорогой мобильный телефон. И уже через месяц он перестал работать...