Банк списал деньги, навязал страховку или отказал в возврате комиссии — а на вашу претензию ответил отпиской. Вы можете вернуть своё бесплатно, без юриста и часто за месяц, но только если жалуетесь в правильный орган. Ошибётесь дверью — потеряете и время, и деньги. Ни финомбудсмен, ни суд не примут ваше обращение, если вы сначала не пожаловались самому банку. Это не формальность, а условие закона: по ФЗ №123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» обращение к финомбудсмену возможно...