На любой встрече происходит два процесса одновременно: обсуждение рабочих задач и невидимая борьба за влияние. Бывает так, что на совещании присутствуют десять человек, но говорят только двое. Или еще хуже — руководитель произносит 90% слов, превращая планерку в монолог, а команда просто пассивно слушает, убивая в себе всякую инициативу. Традиционные методы контроля не позволяют измерить «качество общения». Вы можете чувствовать, что встреча прошла «как-то не так», но без цифр это лишь субъективное ощущение...