Представьте: утро понедельника, вы — руководитель крупной розничной сети. По данным системы учета, в московском филиале сейчас работают 48 продавцов и 12 кассиров. Всё выглядит отлично, пока клиент не публикует пост в соцсетях с жалобой на огромные очереди и отсутствие консультантов, отмечая один из ваших магазинов. Что происходит? Спойлер: значительная часть ваших сотрудников «работает» только в табеле. Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией: в супермаркете толпа раздраженных покупателей, длинные очереди, а открыта только одна касса из четырёх...