Выживаю получается Думаю, каждый артист, музыкант знаком с подобными сообщениями. Да и, в принципе, те, кто работает с людьми, часто получа
Не бей клиента, он пригодится. Инструкция по выживанию для тех, кто работает с людьми.
Щит и меч: Как менеджеру сдержаться, не сорваться и победить в диалоге с грубым клиентом
Введение. Иллюзия «клиент всегда прав»
Представьте типичную картину конца рабочего дня. Вы провели восемь часов, решая чужие проблемы, разруливая логистические сбои и успокаивая паникующих заказчиков...