Лид: «В клинике, где я работаю, раз в квартал появляется человек с чек-листом. Он заходит в кабинеты, смотрит, как хранятся лекарства, проверяет, моют ли медсёстры руки, листает журналы. Иногда задаёт неудобные вопросы. Кто-то из коллег ворчит: «Опять проверки, работать некогда». А я думаю: а что, если бы этого не было? Что, если бы никто не проверял, как мы работаем?» Внутренний аудит — это не «бюрократическая повинность». Это система, которая позволяет клинике увидеть свои слабые места до того, как они приведут к трагедии...