Не открою Америку, если скажу, что этот случай - один из самых обсуждаемых за последние дни и в СМИ, и в соцсети да и просто среди обычных граждан. Речь идёт о том самом молодом "джигите" с азербайджанскими корнями, что ударил девочку-одноклассницу ногой в грудь. Развлечение такое у молодца: вот, мол, я какой крутой хлопец, запинать беззащитную девчушку мне ничего не стоит! Всё ради хайпа, лайков, известности. Я даже сейчас не буду разбирать поступок "джигита", раскладывать его по полочкам - здесь всё как на ладони и яснее ясного...

Должен ли оператор называть клиенту своё ФИО? Короткий ответ: прямой обязанности по 152-ФЗ представляться полным именем у оператора нет, закон требует другого — сообщить, кто и от чьего имени обрабатывает персональные данные, и на каком основании идёт звонок. Мы в контакт-центре Wilstream за 25 лет на линии видели сотни таких диалогов и считаем, что прозрачное представление в первые секунды снимает половину возражений. Менеджер набирает клиента, начинает разговор бойко, а в ответ слышит: «А вы кто? Назовите фамилию»...