В последние годы многие мебельные компании инвестируют в разработку интерактивных конструкторов, 3D-конфигураторов и моделей, которые позволяют пользователю самостоятельно менять цвет, ткань, размер или комплектацию товара прямо на сайте. На первый взгляд это кажется идеальным решением: клиент получает возможность «поиграть» с продуктом, увидеть разные варианты и самостоятельно принять решение о покупке. Но на практике я всё чаще вижу обратную ситуацию: сложные интерактивные инструменты требуют больших вложений, а их влияние на продажи часто оказывается значительно ниже ожиданий...