Андрей Сазонов, исполнительный директор, начальник управления нефинансовых рисков «Ренессанс Банка», рассказывает, как правильно установить сигнальные и контрольные значения КПУР, как трактовать требования регулятора и с какими трудностями можно столкнуться в процессе их реализации. Главной задачей операционных риск-менеджеров должна стать защита организации, кредиторов и её собственников от поспешных решений бизнеса в его стремлении повысить прибыль. Такой подход позволяет риск-менеджерам не...

Давно уже критикую ВТБ-банк и его сервисы – причем, критикую «за дело», а не «просто так». Однажды мне даже пришлось полностью отказаться от обслуживания в банке. Случилось это по причине того, что я целый месяц умолял их предоставить мне выписку со своего счета – дабы подать налоговую декларацию. «Весьма странная» работы служба поддержки – и это ещё мягко сказано. Сегодня они отчебучили очередной перл. Прекрасно понимаю, что они работают «на свой карман», а не на мой (не на карман своего клиента), но всё равно как-то «стало не по себе» от подобного отношения...