Многие предприниматели сталкиваются с ситуацией: компания работает, сотрудники заняты, деньги крутятся, но результат не радует. Продажи есть, но прибыль не растёт. Клиенты приходят, но и уходят слишком быстро. Сотрудники стараются, но бизнес не выходит на новый уровень. 👉 Часто причина в том, что в компании нет чётких измеримых ориентиров. Всё делается «по ощущениям»: «кажется, мы растём», «по-моему, всё нормально», «вроде клиентов хватает». Вот только бизнес «на ощущениях» редко бывает стабильным...

Расчеты показателей эффективности сейчас проводят практически в любой сфере бизнеса. В финансовой сфере они нужны для оценки прибыльности и оборачиваемости капитала, в маркетинге — для отслеживания конверсии. На производстве эти данные помогают специалистам корректировать стратегии продвижения товаров, а в IT — рассчитывать коэффициент загрузки команды. KPI (от англ. Key Performance Indicators) — это индикаторы, которые позволяют измерить эффективность работы компании, отдела или сотрудника относительно стратегических задач...