Знакомая ситуация для руководителя розничной сети: магазины работают, ассортимент полный, персонал на местах. А потом открываете отчет — и оказывается, что продажи падают, постоянные клиенты перестали возвращаться, а количество жалоб растет. В голове напрашивается мысль: «Что происходит?!» Вроде бы ничего не менялось, так почему покупатели вдруг начали уходить? Дело не только в ценах или выкладке товара. В ритейле причина обычно глубже — в том, насколько довольны клиенты качеством обслуживания и общей атмосферой в ваших точках...

По данным маркетингового агентства НАПИ продажи новых легковых автомобилей корпоративным клиентам за 11 месяцев 2022 г. снизились на 32% и достигли 149,9 тыс. По итогам одиннадцати месяцев прошлого года корпоративные клиенты приобрели 220,5 тыс. новых легковых автомобилей. За счет того, что продажи автомобилей частным клиентам упали сильнее (-58%), доля корпоративных автомобилей на рынке по итогам одиннадцати месяцев текущего года выросла до 25,2%...