В современном динамичном мире бизнеса построение прочных отношений с клиентами – это не просто преимущество, а необходимость. И программы лояльности играют здесь ключевую роль, особенно в сфере B2B. Лично убедился в этом, работая с различными компаниями, внедряя и анализируя результаты программ лояльности. Почему же так важно уделять внимание лояльности корпоративных клиентов? Существует множество вариантов программ лояльности, и выбор оптимального зависит от специфики бизнеса и потребностей целевой аудитории. Вот несколько примеров: Выбор типа программы – важный шаг, требующий анализа целевой аудитории и целей, которые компания хочет достичь...

В первую очередь, система лояльности клиентов – это система управления отношениями с клиентами, когда бизнес может и умеет контролировать взаимодействие и взаимоотношения с клиентами.  А это особенно актуально в условиях высокой конкуренции на рынке. Суть любой системы лояльности состоит в том, чтобы создать отношения между компанией и клиентом, которые бы максимально соответствовали ожиданиям последнего и были при этом экономически выгодны для бизнеса. Цели – управление лояльностью клиентов Какие ключевые вопросы салонного бизнеса мы можем решить, внедряя подобную систему?...