Сценарий разговора или чата с клиентом редко остается неизменным. Меняются продукты, тарифы, акции, правила обслуживания. У клиентов появляются новые вопросы, а у компании - внутренние процессы. Бизнесу...

Скрипт продаж — заранее подготовленный план общения с клиентом. В скрипт входит набор заготовленных предложений, фраз, вопросов, которые помогают продавцу подвести человека на другом конце провода к нужной цели — продаже. В зависимости от ситуации тексты должны различаться. Отлично написанный сценарий может и не сработать, если менеджер не изучил его заранее. Также немалую роль на пути к успеху играет программа, в которой размещен скрипт. Сотруднику должно быть удобно пользоваться написанным. Подбирайте сервис, который упростит работу...