Данная статья посвящена применению психологии в переговорах и экспертных продажах, на примере сервиса 1С-Коннект. Исходим из того, что 1С-Коннект — это сложный B2B-продукт, и переговоры проводятся с техническими специалистами. Разберем как умение работать с эмоциями и личностью клиента дополнит знания технических характеристик 1С-Коннект и поможет менеджерам работать эффективнее. Выделяем три психологические компетенции, которые необходимо развивать менеджеру: Когда клиент (особенно "ИТ-специалист") принимает решение о покупке, он проходит через серию внутренних фильтров и барьеров...