Когда изучаешь ведение переговоров, обязательно сталкиваешься с алгоритмом конфликта. Конфликтная ситуация, идет по определенному сценарию. Ускорить ее можно, зная то, как действовать на каждом из этапов. Но, обойти этапы нельзя. Ситуация должна пройти все стадии. С одной стороны, это означает, что невозможно конфликт завершить моментально, с другой, мы можем планировать свое поведение внутри конфликта. Выделяем следующие 5 стадий. Стадия 1 - Отрицание Сначала наступает шок, как защитная реакция на ситуацию (или предложение другой стороны конфликта)...

Каждый человек периодически сталкивается в своей жизни с конфликтными ситуациями. Они происходят повсюду - дома, в личных взаимоотношениях, на работе, на улице. Везде, где существует общение между несколькими людьми, может вспыхнуть конфликт. Самое главное - это не бояться конфликта, а уметь вовремя его распознавать и управлять им. Каждый конфликт можно урегулировать, если понять мотивы конфликтующих сторон. ☑ Тонкости эффективного делегирования ☑ Как управлять своим временем? В этой статье пойдет речь о конфликтах в организации...