Есть целая наука, которая занимается конфликтами, — конфликтология. Если у вас появится интерес к этой теме, то вы легко сможете найти массу литературы по этому вопросу. Моя задача сейчас — показать Вам, почему руководителю важно обращать на конфликты внимание, не давать уходить им вглубь, переходить в скрытую застарелую форму, и дать буквально один-два практических инструмента для решения конфликтов. Многие считают, что конфликт — это когда при взаимодействии сотрудников нарушаются правила поведения, допустимые в этом обществе, в этом круге людей...

Основой счастливой и плодотворной жизни человека в социуме является сотрудничество, любовь и уважение. Они не только помогают сделать взаимодействие с другими наиболее комфортным, но и являются непременным условием самоактуализации и реализации всего заложенного в человеке личностного потенциала Несмотря на это все мы периодически попадаем в конфликтные ситуации, которые в силу своего исключительного эмоционального воздействия часто заставляют нас пренебрегать правилами надлежащего общежития и произносить слова или совершать поступки, за которые потом бывает мучительно стыдно и больно...