Для начала давайте проясним значение слова. Конфликт – это процесс отстаивания личных границ. Такое соприкосновение с другим, в котором проявляется несопоставимость интересов, целей, ценностей, взглядов. При том особо значимые болезненные конфликты возникают не с чужими людьми, а с теми, с кем мы хотим сохранить отношения. Недопонимание, расхождение мнений, противоречие интересов – всё это нормальные, обыденные явления для человеческих отношений. Избежать их не получится. Нередко я слышала от клиентов: «Мне сложно сказать нет, я просто не умею» или «Мне страшно отстаивать себя»...

Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.д.). С точки зрения сущности отношений любой конфликт есть проявление противоборства, т.е. проявление активного преследующего определенные цели столкновения тенденций, оценок, принципов, взглядов. С точки зрения целей конфликт есть стремление одержать победу, утвердить защищаемую идею, принцип, поступок, личность...