Глубокий разбор от консультанта, который сам становился катализатором десятков корпоративных столкновений. Конфликт — это не эмоции. Конфликт — это реакция системы на несоответствие. Большинство собственников уверены, что конфликт — это сбой. И что идеальный коллектив — тот, где никто не спорит, никто не повышает тон, никто никого не задевает. Но исследования говорят обратное. По данным Harvard Business Review, компании с подавленной обратной связью имеют более высокий уровень ошибок, замедленные процессы и низкую инновационность...

Эффективные стратегии для разрешения споров и конфликтов | Автор: Марина Погодина Конфликты на работе неизбежны, и если не выстроить процесс их разрешения, они начинают есть ресурсы, мотивацию и доверие. Я пишу про конфликты в России и про то, как выстроить процесс их разрешения так, чтобы он работал и не страдал от бюрократии по 152-ФЗ. Сразу скажу, конфликт это не всегда зло, иногда это сигнал к улучшениям, и игнорировать его опаснее, чем с ним работать. Мне близка автоматизация, поэтому упор будет на системный подход, логирование, метрики и приватность в white-data-зоне...