Весна - горячая пора телефонных опросов и анкетирования, согласно статистике Комус Контакт. За время своей работы наш колл-центр провел ни один подобный проект. Среди наших клиентов – маркетинговые агентства, банки, страховые компании, государственные структуры, производственные компании, логистические компании, интернет-магазины и многие другие. Каждая из этих компаний хотя бы раз обращались к нам за такими услугами, как опросы и анкетирование своих клиентов. Кому-то необходимо провести маркетинговое исследование...

Если есть вопрос, который требует ответа, то нужно найти номер телефона, позвонить и задать вопрос. На первый взгляд – это рабочая схема. Однако, закрылась ошибка в этот алгоритм. Люди вводят в поисковую...

История колл-центров началась ещё в 1960-х годах. Call-центр (от английского слова звонок) – это подразделение компании или отдельная аутсорсинговая организация, которая предоставляет услуги по обработке входящих и исходящих вызовов. Услугами колл-центров активно пользуются разные сферы бизнеса. Это удобно и выгодно, потому что колл-центры максимально эффективно распределяют и обрабатывают вызовы. Ведут сбор аналитических данных и предоставляют качественную аналитику. Все процессы максимально прозрачные...