Знакомая ситуация: в подъезде что-то сломалось, в квартире проблема с общедомовыми коммуникациями, во дворе давно не убирают, а управляющая компания как будто исчезла. Вы звоните — трубку не берут. Дозвонились — обещают “передать мастеру”. Потом никто не приходит. Через неделю снова звоните, и всё начинается сначала. А если ответ всё-таки приходит, то часто это общие фразы: “работы запланированы”, “обращение рассмотрено”, “нарушений не выявлено”. Самое неприятное — проблема остаётся. И человек не...

В постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, а также ГОСТах и СанПиНах указаны нормы услуг ЖКХ, при несоблюдении которых потребитель вправе не оплачивать оказанные услуги. Так, например, холодная вода должна быть питьевой. Те дни, когда из крана бежала грязная или невкусная вода, жильцы вправе не оплачивать. Состав и свойства горячей тоже закреплены в СанПиН, там указана и допустимая температура — она должна быть в пределах 60–75 градусов. Недопустима не только еле тёплая вода, но и кипяток...