ОТК не бывает без отчётности. Можно сколько угодно говорить начальству, что качество выросло по сравнению с тем, что было раньше, но Вам никто не поверит. Как там было раньше? Что там было раньше? Начальство предпочитает делать вид, что лучше не стало и готовьтесь всегда доказывать обратное. "Дядя Саша ещё помнит, а Виталий Алексеевич уволился..." - так Вы будете отвечать? Мы всегда должны знать, что улучшилось конкретно, а что у нас не улучшилось, хотя проблема озвучена и всем ясна. И кто за это отвечает? Давайте начнём...