Сложность в общении в чате решается с помощью этой техники: Если клиент обращается к Вам с запросом в соцсетях, то для него самое главное — получить быстрый, компетентный ответ. Это связано с тем, что в соцсетях ожидается быстрый ответ от собеседника и, так как Вы что-то продаете, то клиент ожидает компетентный ответ. Чем позже вы ответите и чем поверхностей будет ответ, тем хуже. Решение такое: для быстрого ответа, который к тому же будет выглядеть очень компетентным, необходимо подготовиться....

Когда мы говорим, что кто-то не компетентен, это означает, что у человека недостает знаний или опыта в какой-то определенной области. Простыми словами, это когда специалист не может справиться с задачей из-за недостаточной квалификации. Не компетентность может проявляться в разных ситуациях: от неправильно установленной программы на компьютере до строительства дома, который впоследствии трещит по швам. Такого работника часто приходится переучивать или заменять другим, который лучше разбирается в делах...