В условиях перенасыщенного рынка успех продажи зависит не столько от характеристик вашего продукта, сколько от того, как вы доносите свое сообщение до клиента. Исследования подтверждают, что клиентский опыт и коммуникация оказывают решающее влияние на выбор клиента. Согласно опросу PwC, 73% потребителей во всем мире называют клиентский опыт одним из главных факторов при принятии решений о покупке. Проще говоря, люди покупают у тех, кому доверяют, а доверие во многом строится на эффективной коммуникации...

Коммуникации с помощью информационных технологий, технических средств В условиях современности коммуникации, осуществляемые через информационные технологии и технические средства, приобретают первостепенное значение. Этот вид взаимодействия включает использование телекоммуникационных систем, электронной почты и управленческих информационных средств (УИС). Роль УИС в межличностных коммуникациях При помощи УИС менеджеры могут общаться с коллегами, запрашивать необходимую информацию и изучать литературу в интересующих их областях...