3 качества идеального сотрудника колл-центра или все о входящих звонках без прикрас
«Вам ответит первый освободившийся оператор. Благодарим за ожидание!» Кто из нас не сталкивался с этой фразой при обращении в нужную организацию? И, действительно, спустя некоторое время, как бы раздражены мы не были, на том конце провода вежливый консультант отвечает на все наши вопросы. Кто они: сверхлюди с железными нервами или искусные манипуляторы психологи, умеющие расположить к себе любого собеседника? – задумались мы и обратились с этим вопросом к Виктории Иванцовой, руководителю контакт-центра в Росагролизинге...
2 года назад
Когда колл лучше рейза: рассматриваем на примерах
Когда колл лучше рейза: рассматриваем на примерах Коллировать ставку или делать рейз… Это зависит от ситуации. Не существует универсального действия, которое будет оптимальным для каждой раздачи. Многие начинающие игроки предпочитают пассивную линию розыгрыша и чаще уравнивают ставку. Им хочется как можно дешевле посмотреть флоп, терн и ривер и включать активность уже после того, как на руках будет готовая сильная комбинация. Более опытные покеристы понимают преимущества агрессивной игры. Но у них...