Когда пытаешься разобраться, кто и как ведёт себя среди сотен или тысяч клиентов, начинаешь ловить себя на мысли: «А стоит ли вообще всё это изучать?» Вот тут и приходит на помощь когортный анализ — словно детектив, который собирает улики, чтобы понять поведение групп людей с общим признаком. Но что это за загадочные когорты? И почему без анализа этих групп бизнес может плыть вслепую? Сейчас расскажу, не перебивая. Что такое когорта Слово «когорта» звучит, будто из истории Рима, но на самом деле в бизнесе и маркетинге оно значит просто группу людей, объединённых одной общей чертой...

Когортный анализ — это один из методов оценки эффективности бизнеса. Его суть заключается в анализе групп людей, объединенных по какому-либо признаку во времени. Когортный анализ позволяет: 1. Повысить эффективность продаж, обслуживания клиентов и маркетинга. Например, узнать, какая товарная номенклатура самая популярная и в тоже время приносит высокую прибыль. 2. Грамотно планировать мероприятия по стимулированию спроса. 3. Понять какие бизнес-процессы в компании нужно откорректировать и как это сделать...