Когда пытаешься разобраться, кто и как ведёт себя среди сотен или тысяч клиентов, начинаешь ловить себя на мысли: «А стоит ли вообще всё это изучать?» Вот тут и приходит на помощь когортный анализ — словно детектив, который собирает улики, чтобы понять поведение групп людей с общим признаком. Но что это за загадочные когорты? И почему без анализа этих групп бизнес может плыть вслепую? Сейчас расскажу, не перебивая. Что такое когорта Слово «когорта» звучит, будто из истории Рима, но на самом деле в бизнесе и маркетинге оно значит просто группу людей, объединённых одной общей чертой...

Когортный анализ в маркетинге — это способ увидеть, что на самом деле происходит с клиентами после первого касания, когда средние цифры в отчётах уже ничего не объясняют. Знакомая ситуация: бюджет растёт, трафик идёт, лидов вроде бы много, а выручка стоит на месте. В девяти случаях из десяти проблема не в количестве заявок, а в удержании — и именно её вскрывают когорты. Ниже разберу простыми словами, что такое когортный анализ, чем он отличается от сегментации, как построить когортную таблицу в Excel...