Владелец малого доставочного бизнеса — цветы, продукты, товары для дома — живёт с телефоном в руке. Клиенты пишут в WhatsApp и Telegram: «Сколько стоит доставить букет на Ленинский, 45?», «Когда приедет курьер?», «У меня поменялся адрес, можно перенаправить?». Каждый вопрос отвлекает — ты либо отвечаешь и теряешь время, либо не отвечаешь и теряешь клиента. Диспетчер на полный день стоит 40-50 тысяч рублей в месяц — для бизнеса с тремя курьерами это статья, которая съедает прибыль. Разговорное программирование даёт третий путь...