Утро в поддержке часто начинается одинаково: десятки тикетов висят в очереди, в биллинге приходится вручную проверять транзакции, а в тикет-системе — копировать шаблон ответа. Рутина съедает время. Служба заботы — одновременно главный пожиратель часов и лучшее место для разговора с пользователями. Клиенты открыто говорят о сбоях, запутанных кнопках и уходе к конкурентам. Но когда день уходит на механические клики, слушать людей некогда. Инженер Дэвид Ган показал решение из практики SpaceXAI. Компания принимает тысячи тикетов в день, и разбор очереди доверили Grok Bot...

Ленинград, середина 80-х. Город стремительно менялся. Ещё вчера здесь действовали советские правила, а уже завтра на улицах появились первые кооператоры, крупные наличные деньги и люди, которые быстро поняли: новая эпоха открывает возможности не только для предпринимателей. Среди тех, кто сумел почувствовать перемены особенно рано, оказался уроженец карельской Лахденпохьи Артур Кжижевич, позднее получивший известность как Артур Казанский. В Ленинград он приехал после армии, собираясь поступать в институт, но вместо учёбы оказался вышибалой в баре «Шайба» при гостинице «Советская»...