Книга Марка Гоулстона «Как разговаривать с мудаками» — это реально полезный путеводитель по общению с людьми, которые выводят из себя. Автор, опытный психиатр и переговорщик, делится своим опытом работы с «трудными» людьми — теми, с кем диалог кажется невозможным. Это не про клинических психов, а про тех, кто в определённые моменты ведёт себя иррационально: капризный начальник, истеричный коллега, манипулятивный родственник или просто человек, который вечно всё портит. Гоулстон сразу снимает пафос: никто не идеален, и каждый из нас может в какой-то момент стать «трудным» человеком...

Марк Гоулстон Интересная книга о том, как общаться с невыносимыми людьми, а именно манипуляторами, истериками, жертвенниками, агрессорами. Было интересно узнать различные техники применяемые к таким людям...