Представьте, что в вашей компании есть живой источник энергии. Он согревает коллектив, привлекает клиентов своим светом и помогает бизнесу расти. Это ваш ключевой специалист — человек, чьи знания и опыт являются настоящим активом. Но как любой мощный источник энергии, он требует грамотного управления, чтобы его сила приносила пользу, а не разрушение Такой специалист помнит не просто имена клиентов — он помнит их истории. Почему они пришли именно к вам пять лет назад, какие сомнения их терзали, как принималось решение...