О текущих тенденциях в банковской рознице, о том, какие продукты сегодня выбирают розничные клиенты банков, рассказывает начальник управления клиентских исследований Банка ВТБ Дмитрий Лепетиков. — Дмитрий, как в настоящее время развивается банковская розница? Какие стратегии выбирают клиенты: сберегательные или, напротив, они готовы тратить деньги? — Банковский рынок чувствует себя по-прежнему неплохо, развивается. Всё это касается и розницы. Первое, что мы в ней видим — это то, что мы замечательно и стабильно растем: объемы депозитов увеличиваются на 8-9% в год...

Когда мы думаем о ритейле, то сразу представляем супермаркеты, торговые центры или любимый продуктовый магазин у дома. Однако за последние годы ритейл в России значительно изменился. Это уже не просто покупка товаров на полке, а целая экосистема, которая охватывает онлайн и оффлайн, мобильные приложения, быструю доставку и даже полностью автоматизированные магазины. Еще 10 лет назад для большинства россиян ритейл был классическим: продавец в магазине, покупатель, физическая покупка. Но сегодня это...