Не так давно мы общались с владельцем сети частных клиник. Он выглядел так, будто месяц разгружал вагоны, а не управлял бизнесом. История до боли типичная. Он безумно устал работать "тушителем пожаров". Решил, что пора выходить из операционки. Нашел дорогого исполнительного директора с опытом в корпорациях, торжественно вручил ему ключи от бизнеса, выдохнул и пошел бронировать билеты на море. Спустя полтора месяца уволилась половина лучших врачей, в кассе образовалась огромная дыра, а новый звездный управленец лишь развел руками: "У вас тут процессы кривые, я привык к готовой инфраструктуре"...