Клиентский сервис и клиентский опыт - что это такое и в чем разница? Зачем вашему бизнесу знать об этом и Клиентский сервис и клиентский опыт - это целая философия для предпринимателей, которые хотят быть всегда заметными на рынке. 🖇️ Клиентский сервис - это совокупность действий, направленных на поддержку клиентов на каждом этапе сотрудничества. То есть: 📌как вы поддерживаете клиентов, если они столкнулись с проблемой 📌как быстро реагируете 📌многоканальность общения 📌доступность оформления...

В последние годы много шума вокруг такого показателя, как клиентский опыт (CX - Customer Experience). В постоянно растущей конкуренции компании заново открывают для себя фразу «клиент на первом месте» Это...