Клиентоориентированность – это способность бизнеса своевременно выявлять потребности и желания существующих и потенциальных покупателей, чтобы предложить товары и услуги для их удовлетворения с максимальной выгодой. Для компании клиентоориентированный сервис полезен тем, что с его помощью создается поток лояльных клиентов. Благодаря этому увеличиваются продажи и появляется возможность отстроиться от конкурентов. В долгосрочной перспективе клиентоориентированность позволяет снизить расходы на привлечение новых клиентов и поддерживать клиентскую базу в активном состоянии...

В условиях глобальной конкуренции и изменяющегося рынка клиент становится ключевым фактором успеха любой компании, особенно крупной. Но что именно подразумевается под клиентоориентированностью и как улучшить взаимодействие с клиентами, чтобы не просто удержать их, но и превратить в лояльных приверженцев бренда? В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты клиентоориентированного подхода в крупном бизнесе, обсудим стратегии улучшения клиентского взаимодействия и разберем, почему это важно для устойчивого развития компании...