Клиентоориентированность – это способность бизнеса своевременно выявлять потребности и желания существующих и потенциальных покупателей, чтобы предложить товары и услуги для их удовлетворения с максимальной выгодой. Для компании клиентоориентированный сервис полезен тем, что с его помощью создается поток лояльных клиентов. Благодаря этому увеличиваются продажи и появляется возможность отстроиться от конкурентов. В долгосрочной перспективе клиентоориентированность позволяет снизить расходы на привлечение новых клиентов и поддерживать клиентскую базу в активном состоянии...

Вероятно, что Вы знаете что такое клиентоориентированность - это подход, при котором бизнес в своей работе исходит из потребностей клиентов и старается максимально их удовлетворить, но бизнес делает это исключительно только в целях увеличения прибыли. Проблема в том, что клиенты зачастую неправильно понимают свои потребности. Предлагаю Вам присоединиться к моему Телеграм каналу. Там я публикую больше интересной информации. Спасибо. Представьте, что больной приходит к хирургу и говорит - «доктор, мне кажется у меня рак...