Как поступить с клиентом, если он недоволен? Здравствуйте, дорогие друзья-предприниматели и все те, кто решил им стать. В этой статье я расскажу, как поступать в той ситуации в вашем бизнесе, когда недовольный клиент пришел к вам с претензией. Наверняка каждому из вас оказывали некачественную услугу, продавали товар со скрытым дефектом и прочее. Что вы испытывали в этот момент? Какие слова приходили на ум? Как вы поступали ? В первый момент вы испытывали разочарование, негодование, досаду. Потом кто-то из вас просто забивал на это происшествие (и таких большинство)...

А с вами такое бывало… К вам пришел потенциальный клиент, начались переговоры о сотрудничестве. но вы: - Не можете озвучить цену своих услуг, потому что боитесь того, что она отпугнет заказчика. - Не знаете, как обосновать эту стоимость и показать клиенту ценность вашей работы. - Не можете связно, просто и четко рассказать клиенту про выгоды от сотрудничества именно с вами. - Не понимаете, как говорить с клиентом и не уверены в ценности ваших услуг, и при всем этом еще и давит страх, что у конкурентов дешевле и лучше...