В этой статье будет минимум картинок и максимум полезности. Я сделал эту статью максимально длинной и собрал все основные инструменты, которые обязан использовать отель для продвижения. Эта статья будет полезна генеральным менеджерам отелей, операционистам, собственникам. В зависимости от номерного фонда, можно использовать все или часть из выше перечисленного. Внимание к деталям. Картина складывается из мелочей Для успешного продвижения сайтов в сфере туризма необходимо как никогда быть внимательными к деталям и учесть особенности этой конкурентной отрасли...

Выстраивание с клиентами отеля длительных отношений – непростая задача. Отельерам важно понимать потребности гостей, предвосхищать их ожидания и практически мгновенно решать любые возникающие проблемы, будь то замена неподходящей для гостя отеля одноразовой косметики или срочный трансфер в аэропорт. Один из эффективных современных инструментов взаимодействия с постояльцами – Customer Journey Map (CJM), или дорожная карта клиента. Современные болевые точки гостиничного бизнеса К сожалению, сегодня большинство отельеров мало внимания уделяет изучению своей целевой аудитории...