Пациенты менее снисходительны к плохому обслуживанию, чем когда-либо. И планка продолжает подниматься выше из-за постоянного улучшения качества услуг, предлагаемых разными видами компаний, с которыми взаимодействуют люди - службами ночной доставки, интернет-магазинами, автосалонами автомобилей и т. д. Поскольку подобные межотраслевые сравнения стали нормой, больницам придется выйти за рамки традиционной сферы простого оказания медицинской помощи высокого класса. Они должны ввести в действие процессы,...

Интеграция данных о клиентах (Customer Data Integration, CDI) включает в себя сбор, очистку и анализ данных из различных источников, таких как CRM-системы, социальные сети и транзакционные записи. Это помогает брендам достичь целостного понимания поведения клиентов, их предпочтений и взаимодействий. Процесс интеграции данных включает: Успешная стратегия CDI, согласно русской Википедии, предоставляет унифицированные профили клиентов. Это позволяет компаниям принимать более обоснованные решения и персонализировать взаимодействие с клиентами...