Недавно я рассказывала, что делать, если дорогую твоему сердцу статью пытаются удалить на википедии и почему так случается. Попросили расширить поконкретней для специалистов отрасли: что же можно делать, как спасать ситуацию, если твой клиент -- звезда, а в статье в Википедии о нем -- фигня, и клиенту эту это мешает спокойно спать. Ну, заодно и пригодится и тем, кто не по работе пытается там что-то поправить. Получился вообще психологический очерк загадочного мира авторов Википедии (с инструкцией по пунктам)...

Продолжаем серию статей о клиенте. Предыдущую часть читайте здесь. Поговорим о таком свойстве клиента как “роль клиента”. Роль клиента определяет, кем себя представляет клиент по отношению к покупке, какое клиент предвидит взаимодействие в будущем с приобретаемым продуктом (товаром, услугой). Отсюда роль клиента определяет направление его интересов по отношению к покупке. Среди всех ролей клиента выделим базовые. Вот, они: 1.. потребитель, 2.. плательщик, 3.. представитель, 4.. инвестор. 5.. перекупщик. 1.. потребитель. Потребитель - это такой клиент, который будет сам пользоваться приобретаемым продуктом (товаром, услугой)...