Что такое ЦКП (конечный продукт функции) — и зачем он нужен в управлении? В малом бизнесе часто звучит фраза: «Он у нас за всё отвечает». Но если копнуть — непонятно, за что именно и какой результат должен быть на выходе. Вот тут и нужен ЦКП — конечный продукт функции. Это конкретный, измеримый результат, за который отвечает функция или сотрудник. Без него — вы не управляете, а просто «надеетесь на ответственность». Примеры ЦКП для разных функций: ▪️ Продажи: ЦКП — оплаченные заказы от целевых клиентов по плану выручки...